Qualité et service.
Pensé pour vous.
Chez Españolé Ih Valencia, nous nous engageons pleinement à garantir la meilleure qualité d’organisation et de service à nos étudiants.
Notre objectif est de satisfaire toutes vos exigences et tous vos besoins tout en maintenant les normes de qualité les plus élevées grâce à notre effort commun, au travail d’équipe de tout notre personnel et à notre investissement dans l’amélioration des services et des installations.
Nous sommes là pour vous aider
Toute une équipe de professionnels est à votre service pour faire de votre séjour une expérience parfaite.
Nous espérons que vous apprécierez chaque minute de votre séjour avec nous, mais si vous avez des problèmes, des questions ou même si vous avez besoin d’un soutien personnel (mal du pays ou autre…), n’hésitez pas à nous en parler. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider.
Le meilleur pour vos études
Amusez-vous en apprenant de l’espagnol et profitez au maximum de chaque moment de votre séjour avec nous.
Programme d’études
Nous avons un programme d’études complet qui décrit nos buts, objectifs éducatifs et compétences de base à différents niveaux. Vous pouvez le télécharger ici.
Politique d’assiduité
Nous savons que pour progresser dans l’apprentissage d’une langue vous devez assister à au moins 90 % de vos cours. Veuillez consulter le manuel de l’étudiant pour plus de détails.
Règles pour les étudiants
Elles établissent ce que nous attendons de nos étudiants afin de maintenir un environnement d’apprentissage positif. Veuillez consulter le manuel de l’étudiant pour plus de détails.
Soutien scolaire
Nous avons un directeur académique expérimenté avec qui vous pouvez parler de vos progrès à tout moment pendant votre cours.
Nous travaillons pour les personnes
Protéger les étudiants jeunes et vulnérables
La plupart de nos étudiants vivent loin de leur famille et de leurs amis. Notre personnel est formé pour protéger les jeunes et les adultes vulnérables contre les abus ou la négligence dus aux actions ou à l’absence d’actions des autres. Veuillez consulter ici notre politique en matière de bien-être et de sécurité pour les étudiants.
Égalité des chances et diversité
L’école s’engage à travailler avec la diversité de manière positive. Nous veillons à ce que tout le personnel et tous les étudiants soient traités de manière égale. Dans cette optique, nous ne tolérons aucune forme d’intimidation ni de harcèlement. Veuillez consulter notre politique en matière d’égalité et de diversité pour plus de détails.
Politique en matière d’exclusion
L’école est un environnement convivial et ouvert. Pour le préserver, l’école prendra les mesures suivantes à l’égard de toute personne dont le comportement est contraire à la politique de l’école :
Étape 1 : un avertissement verbal
Étape 2 : un avertissement écrit
Étape 3 : une lettre d’expulsion de l’école.
Dans des circonstances extrêmes, il sera demandé à la personne de partir avec effet immédiat.
Pour toutes les circonstances susmentionnées, aucun remboursement ne sera possible.
Politique en matière de harcèlement
Nous pensons que chacun doit être traité de manière égale, juste et respectueuse. L’intimidation et le harcèlement, quels qu’ils soient, sont inacceptables.
Les étudiants et le personnel ont le droit de travailler dans un environnement sûr. Veuillez consulter notre politique en matière de harcèlement pour plus de détails.
Difficultés d’apprentissage et accès pour les personnes handicapées
L’école examinera les candidatures de toute personne ayant des difficultés d’apprentissage.
Nous déciderons au cas par cas si le cours est approprié pour cette personne. Il est très important que l’école soit informée de toute difficulté d’apprentissage ou de tout besoin éducatif particulier avant l’inscription afin que nous puissions accompagner l’élève au mieux si sa candidature est retenue.
Santé et sécurité
La santé et la sécurité sont très importantes pour nous, tant à l’école qu’en dehors. Nous avons un certain nombre de procédures relatives à la sécurité incendie, aux premiers secours et au comportement en cas d’urgence.
Santé et sécurité
Si vous avez un souci ou vous n’êtes pas satisfait de l’un de nos services, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous devons le savoir pour pouvoir vous aider et améliorer nos services. Si vous souhaitez porter plainte, veuillez nous en parler et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Nous vous répondons !
Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
